LIVRAISON ET RETOURS

LIVRAISON

AUTHENTICS-DESIGN vous offre la livraison, pour toute livraison en France métropolitaine, Corse et Monaco. Les colis sont expédiés à partir de l’entrepôt de notre prestataire. Les délais de livraison ci-dessous sont indicatifs et s’entendent pour des produits EN STOCK au moment de la commande.

TRANSPORT SPECIALISE « GUISNEL »

France Metropolitaine, Corse et Monaco. Livraison sous 8-10 jours ouvrés avec prise de rendez-vous. Vous êtes contactés pour convenir d’un rendez-vous sous 5 jours ouvrés après la date de votre commande (si produits en STOCK). La livraison est effectuée par 2 personnes, à l’étage.

RETOURS

COLIS DEFECTUEUX, NON CONFORMITE, ANOMALIES

Au moment de la livraison, vous devez vérifier l’état des colis, ainsi que leur contenu, la conformité et l’état des produits en présence du livreur. Des réserves précises, caractérisées et datées doivent être annotées sur le Bon de Livraison. Si le colis arrive en mauvais état, vous devez nous le signaler aussitôt par mail à infoweb.authentics-design.com en précisant le numéro de votre commande et le motif du refus, et nous confirmer ces informations par courrier à :

AUTHENTICS-DESIGN
171-173 RUE PARADIS
13006  MARSEILLE

Nous prendrons alors contact avec vous pour procéder à l’échange de ce produit.

DROIT DE RETRACTATION

Vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrés à compter de la livraison de votre commande pour nous retourner un produit, à vos frais, pour un échange ou un remboursement. Votre retour doit nous être signalé par mail à infoweb@authentics-design.com.

Vous pouvez gérer vos retours dans l'espace Mon Compte / Mes retours

Ils doivent être retournés à l’adresse suivante :

AUTHENTICS-DESIGN
171-173 RUE PARADIS
13006  MARSEILLE

Nous vous rappelons que les produits voyagent à vos risques et périls et que les frais de port sont  à votre charge.
Après réception de votre retour, et vérification de l’état des produits, nous procéderons au remboursement des sommes versées dans un délai de 30 jours.